Seçkin Yayıncılık Üniversite Kütüphanelerinde Toplam Kalite Yönetimi Yasin Şeşen 2018/10 Üniversite Kütüphanelerinde Toplam Kalite Yönetimi Orta Doğu Teknik Üniversitesi Kütüphanesi Örneği – Yasin Şeşen Dünya genelinde ve ülkemizde tüm sektörlerde her geçen gün değişimler, dönüşümler ve gelişmeler yaşanmaktadır. Bu değişimlerden her meslek alanı gibi, kütüphaneler de etkilenmektedir. Hizmet üreten işletmeler olan kütüphanelerin de sağladıkları hizmetlerin kalitesinin belirlenmesi ve iyileştirilebilmesi için, somut ve kalıcı değerlerle hizmet kalitelerinin ölçülmesi gerekmektedir. Kütüphanelerin kullanıcı odaklı olarak hizmetlerinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi, kaliteye dayalı performanslarının değerlendirilmesinde de gereklidir. Öğrencilerine, idari personeline, akademik personeline, kurum içi ve/veya kurum dışı araştırmacılara, farklı kurumlardan gelen araştırmacılara vb. geniş bir kullanıcı grubuna hizmet veren üniversite kütüphaneleri de dünyanın içinde bulunduğu değişime ayak uydurmak zorundadırlar. Eserde, biri vakıf üniversitesi, diğeri devlet üniversitesi kütüphanesinde uygulanmakta olan toplam kalite yönetimi örneklerine değinilmiş ve örnek uygulamalardan elde edilen veriler göz önüne alınarak, üniversite kütüphanelerinde toplam kalite yönetiminin geleceği üzerinde tartışılmaktadır. Konu Başlıkları Problem Durumu ve Yöntem Kavramsal Çerçeve Bulgular ve Yorumlar Genel ÖzelliklerBaskı TarihiEkim 2018Baskı Sayısı1. BaskıYayıneviSeçkin YayıncılıkYazarYasin ŞeşenSayfa Sayısı103Ebat13x19Cilt Tipi–